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Wir bei SIMAREX möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, finden Sie unten unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab Kaufdatum. Sollten mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Unter folgenden Bedingungen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand oder ist beschädigt bzw. es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Der Artikel wird mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unseren oben beschriebenen Rückgabeprozess befolgen.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Werktage bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Kundenfehler : Falsche Lieferadresse oder Produktauswahl.
Meinungsänderung : Für Käufe aufgrund von Meinungsänderungen werden keine Rückerstattungen angeboten.
Produktkompatibilität : Inkompatibilität mit Geräten, die nicht in der Produktbeschreibung angegeben sind.
Personalisierte Produkte : Für Sie personalisierte Artikel können nicht erstattet werden.
Verspätete Rückgabeanfragen : Rückgabeanfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt werden.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird).
Wenden Sie sich an Ihre Bank (Bearbeitungszeiten können variieren).
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Sale-Artikel sind leider nicht erstattungsfähig .
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir geben Ihnen die entsprechenden Anweisungen.
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rücksendewerts. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn das Geschenk zuerst an den Schenkenden versandt wurde, wird die Rückerstattung an diesen ausgezahlt.
Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden das Problem umgehend beheben.
Wenn der Fehler bei Ihnen lag (falsches Produkt bestellt), können Sie es trotzdem zurückgeben. Es gelten jedoch die Standard-Rückgaberichtlinien.
Sofern das Produkt nicht defekt oder beschädigt ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung . Versandkosten werden nicht erstattet . Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Wir empfehlen dringend, für hochwertige Artikel einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ein klares Foto des beschädigten Artikels
Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben
Wir werden uns umgehend um einen Ersatz bemühen, falls erforderlich. Je nach Standort können die Lieferzeiten für Ersatzartikel variieren.